İptal ve İade Politikası
sedugo.com

1. Sipariş İptali
Müşterilerimiz, siparişlerini kargoya verilmeden önce info@sedugo.com adresine e-posta göndererek iptal edebilirler.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci devreye girer.

2. İade Koşulları (Fiziksel Ürünler için)
Sedugo.com üzerinden satın alınan fiziksel ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade şartları şunlardır:

• Ürün kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.

• Orijinal fatura iade ile birlikte gönderilmelidir.

• İade öncesinde info@sedugo.com adresine iade talebi iletilmelidir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar:

• Kullanılmış, açılmış veya kişiselleştirilmiş ürünler

• Koruyucu ambalajı açılmış ürünler

• Teslimat tarihinden itibaren 14 günü geçen başvurular

3. Dijital Ürünler için İade Politikası
Dijital olarak indirilebilen veya anında erişilen ürünlerde, ürün tesliminden sonra iade ve iptal hakkı bulunmamaktadır.
Ancak ürün teknik bir sorun nedeniyle çalışmıyorsa veya erişim problemi yaşanıyorsa, teknik destek sağlanır veya eşdeğer ürün ile değişim yapılabilir.

4. Ücret İadesi Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü içinde değerlendirilir.
İade koşullarına uygun bulunursa, ürün bedeli ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde iade edilir.
Kargo bedeli yalnızca ürün kusurluysa tarafımızca karşılanır.

5. Kusurlu veya Hatalı Ürünler
Tarafınıza yanlış veya hasarlı ürün gönderildiyse, teslimat sonrası 3 gün içinde bize ulaşarak değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün değişimi ücretsiz yapılır.

İletişim Bilgileri:
Her türlü iptal, iade veya teknik destek talepleriniz için bize ulaşın:
info@sedugo.com
www.sedugo.com